適老金融服務(wù)溫暖“銀發(fā)族”

　　近日，記者從中國人民銀行赤峰市分行獲悉，金融部門緊扣老年群體支付服務(wù)需求，通過優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、延伸服務(wù)觸角等方式，讓“銀發(fā)族”便享金融服務(wù)。

　　“以前來銀行辦業(yè)務(wù)，眼睛看不清字，操作又慢，總怕耽誤后面的人。現(xiàn)在有了‘愛心窗口’專人服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)特別方便。”68歲的張女士在領(lǐng)取養(yǎng)老金時，對網(wǎng)點的適老化改造贊不絕口。

　　中國人民銀行赤峰市分行統(tǒng)籌推進(jìn)全市銀行網(wǎng)點適老化改造，要求統(tǒng)一配置輪椅、老花鏡、放大鏡、急救箱等，設(shè)置“愛心窗口”和休息等候區(qū)。同時，針對老年人“觸網(wǎng)難”問題，幫助老年人使用“關(guān)懷版”手機(jī)銀行APP，大字界面配合語音提示，讓老年用戶輕松跨越“數(shù)字鴻溝”。截至7月末，全市639家網(wǎng)點全部完成適老化改造，切實解決老年群體辦理業(yè)務(wù)“看不清、不會用”的難題。

　　針對老年人出行不便等實際困難，中國人民銀行赤峰市分行協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)開展“特事特辦、急事急辦”服務(wù)，在風(fēng)險可控的前提下開展上門辦理業(yè)務(wù)，累計為高齡、獨居等特殊群體提供上門服務(wù)3780多次。

　　此外，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)、街道社區(qū)建立常態(tài)化聯(lián)防機(jī)制，通過情景案例展示、主題沙龍、動畫片播放等多種形式開展反詐宣傳。目前，我市金融機(jī)構(gòu)累計開展反詐宣傳活動100余場，覆蓋老年群體超10萬人次，成功攔截針對老年人電信詐騙38筆，金額111.33萬元。（周建軍）