打造高品質出行體驗 呼和浩特機場“敕勒行-健康專線”交通出行服務項目正式上線

　　從航站樓到市區醫院，一條融合草原文化與現代健康理念的交通紐帶悄然成型，詮釋著“出行即服務”的真正內涵。

　　近日，呼和浩特機場正式推出“敕勒行-健康專線”交通出行服務項目，覆蓋市區各大醫院等市區主要區域與機場間的雙向運輸，有效縮短旅客出行時間，致力于滿足旅客多元化出行需求。這一創新舉措為全國機場優化出行服務提供了新的探索思路，標志著呼和浩特機場在提升交通服務質量、打造差異化運輸品牌方面邁出關鍵一步。

　　“敕勒行”健康專線用車

　　關注旅客需求，打造差異化服務新體驗

　　針對旅客對高效、安全出行的迫切需求，“敕勒行-健康專線”精準破局，打造連接機場與市區醫院等核心區域的差異化交通服務，全方位適配旅客出行場景。

　　健康專線服務設定清晰運營目標，準點率不低于98%、乘客滿意度不低于95%、健康服務覆蓋率要達到100%，以嚴苛標準保障服務質量。服務群體精準聚焦，既覆蓋航空旅客，更重點關注健康敏感人群、老人、孕婦、殘障人士等特殊群體，同時兼顧追求品質出行的市民，讓不同需求都能得到滿足。

　　“敕勒行”健康專線車輛內飾

　　專線采用30分鐘點對點直達模式，快速解決旅客耗時痛點；車內配備空氣凈化設備與急救物資，守護出行健康；選用高端商務車型，搭配Wi-Fi、充電接口提升舒適感；支持線上預約與無接觸支付，簡化乘車流程。

　　票價設定親民，15-25元/人次基礎上，疊加優惠券、滿減及兒童票優惠降低成本。此外，按需開通醫院、高校定制線路，延伸至周邊旗縣構建 “旗縣級航站樓”網絡；依預約數據靈活調配高峰平峰運力，醫院設3- 4個固定站點，其余區域上門接送，機場設專用上下客區，全方位提升旅客出行便捷度與獲得感。

　　“敕勒行”健康專線路線服務覆蓋范圍

　　全方位推廣策略，確保項目高效落地

　　項目開發了智能化系統，包括微信小程序預約平臺，支持實時查詢車輛信息。調度平臺可實時監控車輛位置、客流數據，動態調整班次，優化車輛分配，提高運營效率。

　　項目通過政企合作模式，共建“城市健康交通示范項目”，爭取政策支持。同時與本地醫院、保險公司合作提供健康增值服務。推廣策略采用線上線下相結合的方式，線上渠道通過機場小程序開通預約入口，嵌入“敕勒行”交通出行健康專線端口，讓旅客足不出戶就可以預定出行車輛，線下渠道在機場內站點及轄區不同區域設置廣告牌、投放宣傳資料等，后續還將探索聯合航空公司、醫院、酒店提供“機場+專線”優惠套餐。

　　呼和浩特機場還制定嚴格的服務標準與人員培訓體系，駕駛員需通過健康服務、應急救護培訓，掌握呼和浩特機場服務標準。客服人員需掌握多語言基礎技能、標準化服務話術，提供行李協助、航班信息查詢等增值服務。

　　“敕勒行”健康專線服務團隊

　　創新突破，拓展非航業務新領域

　　2025年，機場出臺了《呼和浩特機場非航業務全員營銷獎勵實施方案》，倡導“人人都是增收主體”經營理念。“敕勒行-健康專線”項目深度融合了呼和浩特當地的健康資源和交通出行服務，在非航業務全員營銷領域邁出了堅實的一步。

　　該項目打破了傳統機場交通服務的局限，不再是簡單的“點到點”運輸，而是提供了全方位、全流程的出行體驗服務，是行業內首個融合交通出行與健康體驗的創新服務，實現非航收入25萬元，為機場非航空業務收入開辟了新路徑。

　　敕勒行”健康專線乘車預約碼

　　呼和浩特機場“敕勒行-健康專線”項目的正式上線，不僅提升了機場與市區間的交通服務質量，更創新性地將健康理念融入出行服務，為旅客提供了更加安全、舒適、便捷的出行體驗，也將成為城市的靚麗名片。（ 張彥平）