巴林右旗： 政務直播云端開講 “屏對屏”溝通暖民心

　　近年來，巴林右旗積極探索黨建引領政務服務新模式，創新搭建政務服務直播間，依托新媒體平臺開展政務直播，成功實現政務服務從“窗口問”向“在線答”轉變，切實提升了服務便捷性與群眾滿意度。

　　在巴林右旗政務服務直播間，兩名政務講解員以通俗易懂的語言，圍繞涉農涉企熱點業務展開深入解讀。他們不僅幫助群眾解讀政策內容、熟悉辦事流程、解決實際操作過程中遇到的難題，還重點介紹了“視頻辦”便民服務，借助遠程輔助操作功能，全程指導群眾完成業務申報、材料上傳等流程，真正實現從咨詢到辦結的“屏對屏”服務，讓“家門口辦大事”成為現實，推動“少跑腿”成為常態。

　　“看完線上直播后，我對業務的辦理流程、審批材料了解得更清楚了，對我幫助太大了。”查干沐淪蘇木呼特勒嘎查牧民格日樂的話語道出了群眾對政務直播的認可。

　　通過政務直播，有效解決了群眾在掌握政務服務新政策、新法規時存在的“時差”問題。每次直播結束后，直播團隊都會深入分析直播數據，年初以來，梳理熱點問題170余個，收集網友意見建議30余個，并根據征集到的意見精準確定下次直播主題與內容，形成“直播—反饋—優化”良性循環，持續推動政務服務提質增效。

　　“我們通過搭建政務服務與群眾的實時互動空間，以‘云端互動’深化‘數據多跑路、群眾少跑腿’改革。截至目前，政務直播已開播233場，有效提升了辦事效率，讓群眾有事看視頻、不用跑大廳，切實感受到流程更便捷、服務更暖心。”巴林右旗政務服務與數據管理局局長王維國表示，此舉充分發揮了新媒體優勢，讓群眾平等享受到無障礙政務服務資源。（于紅璇 金玲）