用“三心”解鎖工會服務新密碼

　　在構建和諧社會、和諧勞動關系中，工會發揮著重要作用，新時代下，工會工作面臨者著新的機遇和挑戰，只有堅持“三心”——真心、細心、匠心，才能精準地滿足職工需求，為職工提供更優質的服務，真正成為職工信賴的“娘家人”。

　　真心是工會服務的底色。職工群眾關心的事、操心的事就是工會服務工作的方向。進入新時代，工會要適應職工群眾對美好生活的向往，與職工同頻共振，了解職工的疾苦與歡樂，為廣大職工提供具有工會特點的普惠性、常態性、精準性服務，切實提升職工群眾的獲得感、幸福感、安全感，這樣才能更好地凝聚職工。

　　細心是工會服務的基石。基層工會干部要不斷探索服務新模式，特別是針對新就業形態勞動者、農民工、城市困難職工等群體，充分考慮到不同年齡段、不同崗位的職工需求，例如美團外賣、快遞員等更多的是需要休息、充電的地方，環衛工人更多的是需要遮護場所等，工會通過提高服務的針對性和精準度，把服務職工工作做得更具體更扎實更溫暖。 

　　匠心是工會服務的動力。工會服務的生命力，不在于形式上的“標新立異”，而在于能否以“用戶視角”穿透表象，將服務觸角延伸至職工生活工作的毛細血管。在組織職工技能培訓時，不再限于傳統模式或者傳統行業，應在新興行業中開展，借助于新媒體、新技術更好地做好宣傳，讓培訓更具有吸引力；在開展文體活動時，應把握當代青年職工喜愛的有趣項目，從而更好地激發職工參與熱情。這種“按需上菜”的服務模式，讓服務更懂職工、更有溫度、更有成效。

　　最好的服務，是讓你感受不到服務的存在，卻時刻被溫暖包圍。新征程召喚工會組織新作為，用“三心”解鎖工會服務新密碼，致力構建一種讓職工“近者悅、遠者來”的良性生態，讓幸福成為基層工會最溫暖的底色。（文/包麗娜 通遼市委網信辦推薦)